Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ Win93

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và Win93 khi truy cập sảnh, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm người dùng
Win93 Quy định sử dụng dịch vụ Win93
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ Win93 sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một giờ trong khung giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để bắt đầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của Win93 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và xác minh ví điện tử trong giờ cao điểm.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách Win93 xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch, ngăn chặn gian lận và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ Win93 luôn được mã hóa.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ví liên kết bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Win93 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Giải đáp về điều khoản Win93

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ Win93 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa đủ tuổi theo quy định địa phương, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang này ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Giao dịch bị từ chối thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin ví liên kết trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để cập nhật.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra danh tính.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần thông tin tối thiểu để xác nhận giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.